Bagaimana saya dapat melakukan pengembalian produk?
Pihak Halwey akan memastikan dan melakukan verifikasi terlebih dahulu apakah produk memenuhi syarat untuk dikembalikan. Jika pengembalian sesuai dengan persyaratan, kamu dapat menangguhkan keluhan dimulai dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Care melalui halwey@powercommerce.asia dan kami akan melakukan transfer refund setelah verifikasi dilakukan

Apakah saya dapat mengembalikan barang yang rusak/expired?
Pihak Halwey akan memastikan dan melakukan verifikasi terlebih dahulu apakah produk Anda layak untuk dikembalikan. Jika pengembalian sesuai dengan persyaratan, Anda dapat menangguhkan keluhan dimulai dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Care melalui cs@Halwey.com/halwey@powercommerce.asia

Apa saja persyaratan pengembalian produk di Halwey?
Kamu wajib melakukan pengajuan pengembalian produk maksimal 1x24 jam sejak pesanan diterima. Halwey berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika kamu melakukan pengaduan lebih dari batas waktu yang ditentukan.
Setelah kamu mengirimkan email, tim Customer Service akan memberikan form Pengembalian Barang untuk menindaklanjutinya. Jika pengajuan pengembalian produk kamu dinyatakan valid oleh tim terkait, Halwey akan mengirimkan produk pengganti/pengembalian dana sesuai dengan pesanan yang kamu lakukan. Dan produk yang dikembalikan akan dilakukan penjemputan oleh ekspedisi sesuai konfirmasi yang akan diinformasikan oleh tim Customer Service kami melalui email.

Apa saja Syarat pengembalian yang sah oleh pihak Halwey ?
Bukti pembelian (Invoice, Order ID, tanggal pembelian, lainnya)
Rincian pembayaran yang jelas (Transfer / Credit Card/ GOPAY/ Shopeepay/dll).
Barang yang dikembalikan harus sesuai dengan kondisi semula.
Alasan pengembalian barang.

Apakah saya bisa menukar produk yang sudah diterima jika saya salah melakukan pemesanan?
Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain atau dilakukan pengembalian dana, kecuali apabila memenuhi syarat dan ketentuan (produk rusak/cacat atau Expired).